人民网三亚3月9日电（吴占桂）为标准三亚市住宿业客房预定退订行为，保证顾客、住宿业经营者及线上预定途径合法权益，三亚市旅业协会联合会发布《三亚市住宿业客房预定退订辅导定见（试行）》（简称辅导定见），自2025年3月8日起试行，试行期一年。
据悉，辅导定见适用于三亚市行政区域内住宿业客房预定、退订及相关服务活动。仅针对线上预定途径发生的直客散客订单，不包括团队、线下电话预定、旅行社途径预定订单。
法定节假日（元旦、新年、清明节、劳动节、端午节、中秋节与国庆节）期间，入住前15日以上无理由全额退款。
特价房、促销房不适用于无理由退订规模。因自然灾害、公共卫生事件、航班撤销等不行归责于顾客的客观原因退订，住宿业经营者、线上预定途径在消费的人供给相应佐证资料后将全额退款。
假如顾客需进行投诉处理，可拨打“12345退订专线小时办结；经过“三亚定心游”途径，途径会将此类退订投诉归入先行赔付通道。